心血管内科在霍州煤电总医院是接受危重病人最多、抢救频率最高、护理工作量最大的科室之一。而承担这样一个大科室护理工作的护理人员只有29人。面对人手紧、担子重的实际，这29名护理人员紧紧拧成一股绳，齐心协力、共担重任，使心血管内科护理室先后荣获霍州煤电2012年效能监察先进集体、2014年度先锋号班组、2015年优质服务窗口、2016年度“三八”红旗集体、2017年党务政工示范工程优质护理服务红旗护理单元、2018年党务政工示范工程优质护理服务红旗护理单元等荣誉称号。

微笑服务 优质护理

“昨晚睡得好吗？今天感觉怎么样？”每天早晨八点，心血管内科的护理人员就开始对每一位病患进行晨间护理。从见面的第一声友善得问候，到输液时详细告知每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然；再到检查前一一讲清检查的目的、配合等注意事项……

着装统一、举止端庄、工作主动、待人热情、微笑服务——这是心血管内科护理人员给患者的一致印象。工作期间，她们牢记“以人为本、用心服务、呵护健康”的护理理念，在接待患者时认真做到主动起立、主动接物、主动问候。在护理过程中，耐心做到有问必答，随叫随到。同时，她们还不断探索优质护理服务的管理创新、服务创新和技术创新，力求为患者提供安全、优质的护理服务，做到让患者满意、让社会满意。

心血管内科的护理工作虽然繁杂琐碎，但却充满了简单而平凡的爱。来心血管内科就诊的老年患者居多，护理室的姑娘们秉持着优质护理理念，对待老年患者特别细心周到。今年2月份，心血管内科接诊了一位60多岁的患者，患者来院时，出现头痛、恶心、呕吐、视物模糊的症状，测量血压显示高压200，低压120，是明显的高血压危险症状。这位患者平时体健，突然出现这一系列的体征和身体不适，心理根本无法接受，也不适应病房环境，对疾病情况没有认知。接待这位病患的护理人员，第一时间对患者作了入院宣教，耐心地给患者做病情解释，并嘱咐患者要按时服药，不能停药，更不能自行调药。然而患者不理解，坚持说等我好了，出了院就不吃药了。了解到患者有这种心态，护理人员当即拿起止血带耐心给患者进行模拟演示，形象告知患者病理表现和不规律口服降压药的后果，经过一番生动得说教，患者慢慢理解了规律口服降压药的重要性。事后，患者拉着护理人员的手说：“姑娘，你说的话我能听懂、也能理解，以后也会照着做。”

在心血管内科，护理人员在工作中，无论是协助患者洗脸、漱口、梳头、进餐，或是发药、打针、输液，或是询问患者身体情况，或是整理、更换床单，她们都用细心、耐心、爱心力求将专业的话语变成患者听得懂、容易理解的话语，在护理过程中，更是对病患无微不至，关怀有加。她们温馨周到的优质护理服务，良好的行为仪表，不仅让患者感到亲切温暖，收获了好评，更树立起心血管内科护理室良好的形象。

责任重大 业务过硬

心血管内科的护理工作相比其他科室而言尤为辛苦劳累，护理人员除了要进行常规的查对医嘱、打针、输液、发药、观察病情等工作，还要随时处理各种紧急突发状况，随时可能开展争分夺秒的抢救，为了“挽救生命，呵护健康”这一神圣职责，护理人员舍弃小家，为了大家，在一个又一个的大班加小班，白班加夜班，周而复始的护理工作中默默奉献着青春年华。 

心血管内科护理室现有4人是副主任护理师、4人是主管护理师、15人是护理师、6人是护理人员。她们针对心血管内科病员多、病情重、仪器复杂、护理难度大的特点，一直致力于将自身打造成一个“专业型”“学习型”的团队。多年来，她们与时俱进，不断更新护理常规、应急知识、院感知识、护理技术操作培训、护理相关的前沿新知识等，不断用专业知识使团队变得更加优秀。除了每周一次的业务理论学习，她们还坚持着每月一次的护理查房和仪器操作以及每季一次的实践演练培训。正是得益于厚积薄发的理论知识和日积月累的技术操练，如今，全科29名护理人员个个业务技能响当当，且在护理工作中都能独当一面。

在具体护理过程中，为降低患者对打针输液的恐惧和减少渗漏型输液对患者造成的损伤，她们积极学习使用静脉留置针技术，现在心血管内科每名护理人员严格娴熟地了解掌握了这项技术的适应症、禁忌症、操作要领、操作前准备和操作中各观察项的不良反应以及各个环节可能发生的情况。此外，心血管内科护理人员还积极探索护理质量管理新方法，由她们独立完成的“降低静脉留置针非正常拔管率”项目，在保障患者静脉输液安全，减轻患者穿刺痛苦和经济负担的同时，大大降低了医疗成本，也提高了护理工作的效率和质量，并获得了霍州职工总医院2017年度“五小”创新竞赛奖和新技术开展项目奖。她们还主动开展了支气管内窥镜检查这一新技术，到现在，已顺利完成34例，显著提高了科室临床诊断率，也使医院收到了可观的经济和社会效益。

如今的心血管内科已经成长为一个学习氛围浓厚、吃苦耐劳、团结和谐的优秀团队，心血管内科每名护理人员坚持“始于患者所需，终于患者满意”，把爱心、耐心、细心、责任心落在实处，在平凡的岗位上。今后，她们还将一如既往地以扎实过硬的工作作风，以热情温馨的优质服务，不辱使命，继续前行，助推心血管内科护理室的护理工作更上一层楼。