疫情突袭，举国应战。山西焦煤超前预判、统筹部署，销售公司迅疾反应，精准施策，果断明确“保湖北、保民生、保长协”的运行原则，优化调运组织、加强产需衔接，想用户所想、急用户所急，启用铁、公、水等运输渠道，以“尽我所有，供汝所需”的情怀与担当，保障战疫能源供应。疫情期间，共发往武钢、鄂钢16.72万吨优质煤炭，是同期运输量的1.6倍；累计向用户供应优质煤炭2062万吨。

守望相助 尽我所有供所需

疫情就是命令。

“节日期间要重点关注湖北地区用户的需求和发运情况。”1月初，刚刚结束对鄂钢的走访，销售公司便未雨绸缪，在春节期间发运方案会上作出安排。“要全力保障武钢、鄂钢等疫区的煤炭供给！”1月25日大年初一，在疫情扩散肇始，山西焦煤领导到销售公司慰问坚守岗位的职工时提出要求。1月31日，销售公司结合对疫情的判断，确定了“保湖北、保民生、保长协”原则。

三次针对性部署，为山西焦煤组织生产、协调资源，迎接这场猝不及防的遭遇战赢得了宝贵时间。

疫情升级后，武钢和鄂钢纷纷向山西焦煤求援：武钢计划增加3列，鄂钢计划增加2列。然而，因受井下地质构造、环境红色预警及放假停工等因素制约，武钢、鄂钢所需的贺西矿和辛置矿的煤产量均锐减半数以上，即使正常计划也很难保证。

山西焦煤快速反应、精准决策，销售公司党委书记、董事长范文生带领班子成员现场布阵、一线督战，牵头建立了长协客户经理微信群，主动向湖北用户了解煤炭需求，反馈市场情况。销售公司党委委员、副总经理郭天罡带领业务部门想尽办法调配资源，一边积极主动与用户沟通，提供菜单式供应，一边统筹货源、协调运力，及时化解时间与距离之间的客观矛盾。

勠力同心、日夜鏖战。1月20日，武钢、鄂钢计划的煤炭全部送达。1月26日，武钢、鄂钢提出的补充计划中所需煤炭基本送达，提前完成了供应任务，为浇铸武汉火神山、雷神山和鄂州雷山医院的钢筋铁骨，输送了源源不断的焦煤力量。

“感谢贵公司在这场没有硝烟的战役里，始终以最优资源支援武钢，让我们深深感受到患难与共的温暖、守望相助的深情！”“衷心感谢山西焦煤兄弟般的鼎力支持！”雪片一般飞来的29封感谢信和锦旗，诉说着山西焦煤与用户携手并肩、共渡难关的社会担当。

勠力同心 化解用户燃煤急

一月末，一封封求援函、一个个告急电话接踵而至：武钢、鄂钢焦肥煤告急，河钢、首钢主焦煤告急，山东钢、美锦全面告急……

形势步步紧逼，不容乐观。

“要继续跟踪武钢、鄂钢的生产需求，随时与计划、调运等部门沟通，在保障正常供应的同时，优先满足其计划外需求。”范文生多次强调。原本在山西供应武钢、鄂钢的煤炭中，山西焦煤仅占据不到三分之一的市场份额。而疫情期间，由于地方煤企开工不足，山西焦煤不仅需要完成长协订单，还需要补充其他缺额。行之所难，可想而知。

“接到告急函后，我们立即着手安排，合同、计划、调运、市场公司做好衔接，同步推进。”郭天罡说。销售公司迅速行动、统筹安排，各相关业务部门不慌乱、不被动，通力配合。销售人员不分时间、不分地域，用各种方法和钢厂联系。从请车、批车到发运整个过程，都安排专人全程跟踪，并将装车视频、照片第一时间反馈给用户，让用户放心。

合同部及时完善用户告急求援产品的购销合同手续，保证从山西焦煤发出的每一吨煤都循章合规、保质保量，配合区域市场公司、港口公司合力调配资源，通过“焦煤在线”线上竞价、“调港援钢”等方式解用户燃“煤”之急；计划部派专人每天定点汇集材料，和主要用户建立信息通报，做好总体平衡，同时全力以赴组织煤炭外采统销，确保资源供给；调运部一方面协调矿厂，摸排可装车资源，一方面密切联系路局，了解铁路流向信息，按照疫区优先的原则，精准协调资源、合理调配运力，确保每一列资源都能够及时运抵用户。各市场公司主动与长协用户加强对接，动态掌握用户煤炭消耗、库存、采购情况以及运输动态；驻地销售公司及时统计分析上报稽查化验数据，对发出的煤进行全程煤质稽查和售后跟踪服务……

存量不足，就积极组织地方资源，在保证煤质的前提下，共组织地方煤炭资源230万吨；道路封闭，就调整运输方式，对于具备接水运条件的客户，由港口直发调整为港口下水……

省外全力驰援一线，省内保供稳定民生。山西省疫情降级的第二天，瑞光热电第一时间将锦旗送到了销售公司，表示诚挚的感谢。该公司承担着太原、晋中两市2000余万平方米的供热任务。疫情期间燃煤供给几近告罄，严重威胁到民生供热安全。从签合同、报计划、发运到组织装车，山西公司特事特办，第二天就签合同发煤，及时帮他们解决了难题。疫情期间共为太钢股份、鹏飞集团、阳光焦化、美锦集团、榆社电厂等省内重点企业调运20.2万吨煤炭资源，确保了山西省经济的平稳运行。

同气连枝  与子偕行迎春风

晚上9时，黄河边的柳林，一辆货车刚刚装完煤，刘鹤从车上取下暖壶，泡了一碗方便面递给了卿德昌。他们是汾西销售公司负责离柳地区的工作人员，由于疫情影响，交通不便，刚刚开车走了7个小时的小路来到煤炭装车点。因为还要起票、装车，为节省时间，他们决定在车里过一夜，尽快把这一车煤送到。

这是一场对信念、担当的考验，更是一场与时间、空间的较量。销售人员无怨无悔，忘我付出，凝聚起了巨大的焦煤力量！

——为武钢、鄂钢提供菜单式定制所需煤炭产品时，需从华晋焦煤调至汾西矿业洗煤厂入洗。负责该区域的客户经理马强一直奔波在营销一线，1月21日才从武汉返回太原。“武钢本月需求的介休补充计划已发完；鄂钢本月计划已全部发完。两个钢铁公司本月的正式计划和补充计划均能保质保量按需执行，我们正再次核对煤炭库存及列车在途情况。”在家隔离观察时，他仍不忘工作。

——1月17日至3月11日的50多天里，港口公司的曾清华、许肖光、张永刚为了让接班的同志免于疫情期间长途奔波，主动两次放弃常规轮岗机会，一直坚守在京唐港和秦皇岛港现场，千方百计快速协调、周转用户急需资源124.3万吨。

——为了保证煤质，外采的地方煤炭资源必须进行稽查。但是由于质检中心与矿区距离较远，各区域来往通道又被封闭，稽查人员一个个等在各区域的边界，一站一站传递，通过24小时接力不间断运行，确保每次每批出的煤均合格。

——节后第一天，西山销售公司化验员魏巧灵一大早就到了化验室。等待她和同事们的是积攒的近百个煤样的灰分、水分、硫分、发热量等基本化验以及港口公司急需的部分商品煤的胶质层、粘结指数指标。一直到晚上10点多，他们只在中午吃了几口自带的午饭，才将反复比对过的化验结果写在送样单上，及时准确上报。
    ——为避免交叉感染，华晋销售公司计调资源科主办曹峰不让其他同事与自己换岗，主动“承包”岗位，从去年腊月二十八至今一直坚守，收集矿厂生产和铁路装车信息，及时向有关部门上报，并多次赶到柳林高速口检查点同前往取票的同事蔚洋进行磅单化验单据、结算票据传递。

……

保证产量，确保资源更足一点；协调发运，期盼到达更快一点。岗位就是销售人员的战场。

热量源源不断，大爱绵延不绝。“尽我所有，供汝所需”，以山西焦煤为圆心的滚滚乌金，在中华大地上来往纵横，输送的不仅是光和热，还有焦煤儿女舍小家为大家，与用户同气连枝、共克时艰的心愿。

春已至，花渐开。到处生机勃勃，充满希望。