近日，山西焦煤汾西矿业化工公司上下联动，通过一系列综合举措加大信访矛盾排查化解工作力度，确保职工队伍和厂区和谐稳定。

信息摸排到位。该公司要求党办、劳人科把信访稳定放到与安全生产同等重要的高度来抓，尽快统计该公司未安置大学毕业生和技校毕业生人数；各党支部每天下午5点前上报当日信访稳定工作情况，做到“有事报事，无事报平安”；每天实行信访“零报告”制，随时对全公司的信访总体情况准确把握。信访办工作人员及相关职能办公室关口下移，积极主动面对面化解矛盾，对可能产生信访案件的各类问题，展开深入细致的摸排，做到早发现、早报告、早控制、早化解，从源头上预防和减少信访问题的发生。

矛盾化解到位。该公司要求相关部门要认真做好信访接待工作，对职工反映的问题，要耐心细心听访，做好来访者的思想工作，稳定情绪，促使上访人理性反映问题，为妥善解决好纠纷奠定情感基础。各党支部领导干部要以上率下，不能带头闹事，要对职工的合理诉求积极想办法解决，不能解决的要做好沟通协调上报工作，安抚情绪，消除矛盾。信访办要认真开展信访接待工作，对诉求合理的解决到位，对要求过高的教育到位，对无理纠缠的稳控到位，确保老问题“案结事了”，新问题“就地化解”。对排查出的信访苗头和矛盾隐患，做到及时发现问题，及时解决问题，力求把问题解决在基层，解决在萌芽状态，坚决避免因工作不到位而引起的越级上访、非正常上访案件的发生。

责任追究到位。该公司要求对全公司摸排出来的重点信访隐患，要分类明确班子成员牵头负责，并实行24小时直接稳控，每天对信访隐患的相关信息做到随时动态掌握。对于出现稳控不力、信息摸排不准，引发重大纠纷或非访案件的，对相关责任人实行责任追究。